SAN LENDRO, California (KGO) — 7 On Your Side respondió a una queja de un consumidor que involucraba a una mujer de 90 años y su Apple Watch. Stephanie Sierra y nuestro equipo estuvieron involucrados para ayudarla.
La espectadora de 7 On Your Side nos dice que usa su Apple Watch religiosamente, en parte porque tiene una función que salva vidas y alertará a sus hijos en caso de emergencia. Pero hace unos meses dijo que tenía que retirarlo.
Anita de Marais, de 90 años, dejó una marca en su muñeca, donde lleva su Apple Watch de un año de antigüedad.
«Lo noté el 27 de octubre. Cuando me desperté por la mañana… tenía la muñeca toda roja», dijo.
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De Marais dice que no le dolió, pero descubrió que la marca no desaparecía.
«Una gran mancha roja que duró aproximadamente un mes; finalmente desapareció, pero estuvo allí durante mucho tiempo», dijo.
No está claro qué causó la irritación de su piel.
De Marais fue a la tienda Stoneridge Apple en Pleasanton al día siguiente para intentar solucionar el problema. Pero dice que sólo le dieron un descuento de 130 dólares para comprar un reloj nuevo.
«Eso fue todo. Eso fue todo. No ‘Lo siento, oh Dios mío, nunca había visto esto antes’, nada», dijo. «Le dije a uno de los técnicos: ‘¿Qué harías si fuera tu madre?’ Lo mismo que: ‘Te daremos un reloj nuevo con un descuento de $130′».
Unas semanas más tarde, De Marais regresó a la tienda. Dijo que su reloj fue revaluado y recibió la misma oferta sin recurso.
«Está bien… entonces cuando pensé, voy a llamar al 7 de mi lado», dijo.
Nuestro equipo de 7 On Your Side contactó a la Apple Store de Stoneridge sobre el caso de Anita.
«Y por Dios… dos días después recibí una notificación de que tenían un reloj nuevo para mí, ¡sin costo alguno para mí!» Dijo De Marais. «¡Fui allí y lo tomé con mucho gusto!… así que muchas gracias».
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Según una página de soporte en el sitio web de Apple: «Se requiere mucho cuidado e investigación para elegir los materiales de todos nuestros dispositivos. Además de garantizar que todos los componentes cumplan con las regulaciones existentes, hemos desarrollado nuestras propias especificaciones para Apple Watch que van más allá de esos requisitos. De hecho, cada componente que toca su piel ha sido sometido a una evaluación exhaustiva de acuerdo con nuestras especificaciones. Estas incluyen:
- Miles de pruebas de ensayo materiales.
- Más de mil prototipos usados para estudios de prueba
- Miles de evaluaciones de toxicidad
- Consulte con dermatólogos certificados».
La agencia agrega que un pequeño número de personas pueden experimentar reacciones a ciertos ingredientes debido a cosas como alergias o factores ambientales. Tenga en cuenta que el Apple Watch y algunas de sus correas contienen níquel y acrilato, si tiene sensibilidad a esos materiales.
«¡Me alegro de haberlo recuperado!» Dijo De Marais. «Puedes rastrear todo tipo de cosas con este material. ¡Es increíble!»
Está contento de tenerlo no sólo por su comodidad sino también por su apoyo vital.
«Principalmente lo compré para alertar al 911 de inmediato si lo necesitaba», dijo De Marais.
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Apple Watch SE o posterior, Apple Watch Series 4 o posterior, o Apple Watch Ultra o posterior tienen funciones de detección de caídas diseñadas para responder cuando el reloj detecta una caída del usuario. Tocará la muñeca del usuario, hará sonar una alarma y mostrará una advertencia; Posteriormente, el usuario puede llamar a los servicios de emergencia o descartar la alerta diciendo «Estoy bien». Si el reloj detecta movimiento, le dará tiempo al usuario para reaccionar, pero si se siente inmóvil, puede llamar automáticamente a los servicios y notificar a los contactos de emergencia designados.
Si desea comprobar si su reloj le queda bien, agite la muñeca y luego gire la palma hacia la esfera. Si la parte posterior de su Apple Watch pierde contacto con su piel, debe apretar la correa del reloj.
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