Las aplicaciones de salud mental de primera generación quieren agregar chatbots de IA de próxima generación

O. Rose Broderick informa sobre políticas y tecnologías de salud que dan forma a las vidas de las personas con discapacidad. Antes de llegar a STAT, trabajó en Radiolab y Scientific American de WNYC, y su historia que desacredita una teoría falsa sobre niños transgénero fue nominada para un premio GLAAD Media Award 2024. Puede comunicarse con Rose en Signal en rosebroderick.11.

Las organizaciones digitales de salud mental han recaudado capital sin precedentes durante la pandemia de coronavirus, brindando terapia y medicamentos a personas desesperadas por ayuda durante el encierro. Ahora, algunos de los proveedores más importantes en ese espacio, incluidos TalkSpace y Lira Health, enfrentan un nuevo desafío: integrar chatbots de IA generativa en su cartera clínica.

Las empresas dicen que la tecnología se ha vuelto demasiado popular y ofrece demasiados beneficios como para ignorarla. La demanda de terapeutas y psicólogos ha superado a los profesionales disponibles en los últimos años, lo que ha obligado a las personas a llenar el vacío con chatbots bajo demanda que son baratos y están disponibles con unos pocos clics en un teléfono. ChatGPT de OpenAI ya llega a 800 millones de usuarios semanales, muchos de los cuales recurren al dispositivo en busca de apoyo emocional.

«Es rápido, es personal y está ahí a las 3 a. m.», dijo Mark Frank, director ejecutivo del proveedor de servicios de terapia virtual y presencial Sondermind, sobre la creciente popularidad de los chatbots.