En teoría, el objetivo de asegurar cualquier cosa, ya sea su automóvil, su hogar o su salud, es proteger ese activo con una red de seguridad que pueda minimizar el impacto financiero de eventos inesperados. Eso significa que si tiene seguro de automóvil y su automóvil sufre daños o se lo roban, usted solo debe pagar su deducible y la compañía de seguros debe cubrir el resto. De hecho, las compañías de seguros son conocidas por encontrar fallas y otras razones para evitar pagar a sus clientes lo que deben. Afortunadamente, Consumer Reports encuestó a más de 40.000 titulares de pólizas de seguros de automóviles en todo Estados Unidos para descubrir qué compañías eran las mejores para resolver reclamos.
«Es natural que los consumidores realicen compras basándose en las primas, pero es importante analizar las reclamaciones. En última instancia, son los beneficios por los que se paga a las empresas», dijo Martin Lachter, líder del programa de investigación de Consumer Reports. Recomienda considerar tanto la liquidación como el valor del reclamo.
Siete compañías de seguros de automóviles ocuparon un lugar destacado en cuanto a satisfacción con la gestión de reclamaciones
Siete de 31 compañías de seguros recibieron la calificación más alta en cuanto a satisfacción de los asegurados en la gestión de siniestros. Clasificadas del puntaje general más alto al más bajo, esas compañías de seguros son:
En la encuesta, ninguna de las 31 compañías de seguros obtuvo más de 3 de 5 en satisfacción de los asegurados por el valor de sus primas, y cinco de las siete compañías mencionadas anteriormente obtuvieron sólo 2 de 5 por el valor de sus primas. Desafortunadamente, parece que no existe una forma secreta de encontrar una compañía de seguros de automóvil súper barata y súper efectiva. Farm Bureau Property & Casualty Insurance Company recibió la puntuación general más baja de la lista, con sólo 57 de 100 puntos generales, lo que la sitúa en el puesto 12, pero aun así recibió una puntuación perfecta en satisfacción de reclamaciones.
Si está buscando un seguro de automóvil, este estudio puede ayudarlo a encontrar una compañía de seguros que satisfaga sus necesidades, pero tenga en cuenta que las compañías en esta lista pueden ser compañías regionales que tal vez no ofrezcan servicios en su área.
