Vicepresidente ejecutivo y director global de tecnología y operaciones
Bill Pappas es el jefe de tecnología y operaciones globales de MetLife, y es director corporativo y miembro del equipo de liderazgo ejecutivo de la compañía. En este cargo, dirige un equipo de más de 38.000 personas responsables del desarrollo de tecnología, infraestructura, información y seguridad cibernética, estrategia y análisis de datos, servicio al cliente, operaciones, gestión de crisis, continuidad del negocio y adquisiciones para todas las líneas de negocios, atendiendo a más de 90 millones de clientes en más de 40 países alrededor del mundo.
Pappas se unió a MetLife en 2019 procedente de Bank of America, donde dirigió los negocios de consumo, pequeñas empresas, gestión patrimonial y banca personal. En este cargo, dirige un equipo de más de 50.000 personas que brindan servicios integrados y soluciones de operaciones a casi 63 millones de clientes. Además, Pappas lidera el equipo de servicios empresariales globales que proporciona soluciones tecnológicas integradas en todo Bank of America.
Anteriormente, Pappas fue director de información del negocio de banca mayorista global de Bank of America, jefe de operaciones de mercados de capital globales y jefe de tecnología y operaciones para las regiones de Europa, Medio Oriente y África, América Latina y Asia Pacífico. También se desempeñó como ejecutivo de operaciones de pagos de tesorería global con sede en Londres.
