UNC Health y Cigna no habían llegado a un acuerdo hasta el lunes, lo que dejaba a los clientes de Cigna enfrentando costos «fuera de la red» para proveedores y hospitales de UNC.
UNC Health emitió un comunicado diciendo que «no pudo llegar a un acuerdo nuevo y justo con Cigna». El contrato actual entre las dos empresas finalizó el domingo por la noche.
«Instamos a los pacientes a considerar otras opciones de seguro si es posible y a comunicarse con Cigna llamando al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro», dijo UNC Health.
Cigna emitió un comunicado el lunes diciendo que había ofrecido extender su contrato actual con la UNC.
«Nuestro objetivo es mantener UNC Health dentro de la red y hemos ofrecido extender nuestro contrato actual. Estamos en negociaciones con el objetivo de llegar a un contrato justo para nuestros clientes y sus familias».
WRAL comenzó a informar sobre las negociaciones a principios de este año. En julio, UNC Health dijo a WRL: «Desafortunadamente, Cigna no está dispuesta a participar en discusiones significativas ni a comprometerse con la atención al paciente que UNC Health necesita».
«Como siempre, estamos negociando un nuevo contrato con Cigna que sea consistente con nuestras relaciones con otros planes de seguro y respalde la atención de alta calidad que los pacientes merecen. Ese sigue siendo nuestro objetivo».
WRAL envió un correo electrónico a Cigna la semana pasada con preguntas sobre el estado de las negociaciones, los obstáculos para un nuevo contrato y cualquier orientación para los consumidores sobre la continuidad de la atención. Cigna respondió: «Las negociaciones avanzan de buena fe con UNC Health para llegar a un acuerdo justo y razonable para todos».
UNC Health dijo que recientemente envió cartas a casi 65.000 miembros de Cigna, alertándolos sobre el cambio. Según la carta, UNC Health está «comprometida a continuar las discusiones y tiene la esperanza de que Cigna trabaje con nosotros para llegar a un acuerdo que ponga a los pacientes en primer lugar».
WRAL recibió consejos de los espectadores sobre cómo les afectará esto. Un visitante, que no quiso ser identificado, dijo que va a terapia ocupacional una o dos veces por semana y paga un copago de $25. El lunes, había saltado a 468 dólares. Sus visitas al médico oscilan entre $30 y $165. Los pacientes dijeron que sus médicos llamaban para cancelar citas o advertirles sobre el aumento de los costos.
Según UNC Health, «Ciertos pacientes, como aquellos hospitalizados, embarazadas o que se encuentran en un tratamiento activo antes del 1 de diciembre, pueden calificar para la ‘continuidad de la atención’ a través de Cigna por un tiempo limitado». Sin embargo, los pacientes deben comunicarse directamente con Cigna para determinar la elegibilidad y enviar los formularios necesarios para hacerlo.
«Reconocemos que esta situación es preocupante y abrumadora para nuestros pacientes. Trabajaremos estrechamente con ellos para minimizar cualquier interrupción en la atención».
