Apple vende sus diversos productos electrónicos de consumo no solo en Amazon y en tiendas de electrónica de todo el mundo, sino también directamente a través de sus Apple Stores. Estas tiendas son lugares convenientes para comprar y también devolver productos Apple que no funcionan o que ya no deseas. Dependiendo del estado del artículo, se puede recuperar o enviar a una instalación de Apple para una renovación integral.
Apple vende de todo, desde iPhones usados, MacBooks reacondicionados y más a través de su tienda reacondicionada en línea. Sin embargo, esta tienda sólo vende productos que han pasado por el programa de restauración de Apple, lo que sólo ocurre si un producto se devuelve en una caja abierta y se usa. Este programa de renovación es integral y está diseñado para garantizar que evite uno de los errores que todo el mundo comete al comprar un iPhone y garantizar que el dispositivo esté en pleno funcionamiento.
Los artículos devueltos tienen destinos que dependen de la condición.
El destino del producto Apple usado después de la devolución dependerá de su nivel de uso. Por ejemplo, si compra un iPhone en una Apple Store física pero lo devuelve a la misma tienda sin abrirlo ni tocarlo por completo, envuélvalo firmemente en la caja, es posible que la tienda pueda recuperarlo rápidamente, aunque esto puede variar según las políticas internas de esa tienda. Si bien Apple no garantiza que las devoluciones selladas se repongan, las devoluciones de iPhone y iPad sin abrir están sujetas a una tarifa de reposición del 15%, suponiendo que se vuelvan a ingresar al inventario como nuevos.
Por otro lado, si has abierto el embalaje y has usado el producto en cuestión, aunque sea un poco, la tienda no puede recuperarlo. En lugar de ello, el producto se empaqueta y se envía a una planta de reacondicionamiento propiedad de Apple. En este sitio, el producto será probado exhaustivamente para garantizar que esté en perfecto estado de funcionamiento. El proceso de renovación es sorprendentemente completo e incluye pruebas de funcionalidad completa, reemplazo de cualquier módulo defectuoso, limpieza exhaustiva, inspección de calidad y reembalaje completo con piezas y documentación relevantes. El producto recibe un número de serie completamente nuevo, incluido un número de pieza separado para cualquier módulo que haya sido reemplazado durante el proceso de restauración.
Una vez que se completa el proceso, el artículo vuelve a aparecer en la tienda en línea de reacondicionado certificado de Apple. Solo puede comprar productos Apple reacondicionados por la empresa en este sitio web, por lo que no los encontrará en tiendas Apple reales. No está claro dónde se guardan los productos durante este período, pero lo más probable es que estén en un almacén específicamente para productos reacondicionados.
