SAN FRANCISCO (KGO) — La atención renovada está en un bombero retirado de San Francisco cuyo tratamiento para un cáncer en etapa 4 fue inicialmente negado por la aseguradora proporcionada por la ciudad, Blue Shield.
La experiencia de Ken Jones llamó la atención de los miembros de la Junta de Supervisores.
El miércoles, un comité de la ciudad convocó una audiencia para preguntar a los ejecutivos de Blue Shield por qué a Jones y a muchos otros jubilados de la ciudad se les niegan sus reclamos.
«Quiero entender el porcentaje de reclamaciones denegadas. Quiero entender el plazo para responder a esas reclamaciones y resolverlas», dijo la supervisora Connie Chan.
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«Nos tomamos muy en serio las preocupaciones de los miembros. Cuando nos quedamos cortos, siempre es un momento de aprendizaje. Reconocemos nuestro papel y nuestro papel es asegurarnos de que estamos siguiendo las políticas», dijo en respuesta Tim Lieb, vicepresidente senior de mercados comerciales de Blue Shield.
Un teniente retirado del Departamento de Policía de San Francisco habló durante la reunión sobre sus problemas para lograr que Blue Shield aprobara sus reclamos.
«Blue Shield llamó a UCSF y canceló mi cita, diciendo: ‘Qué lástima. No está cubierto. Fue un error'», dijo Miriam Pengel.
Chan dijo que también estaba frustrado con el sistema de atención médica de la ciudad, por su incapacidad para rastrear las negativas y brindar apoyo adicional a los inscritos.
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